总经理工作部 成冬梅
总经部是集团的综合管理与服务部门，是公司承上启下，联络内外的枢纽，负责公司行政工作的协调及公司业务的督查督办工作，负责公司文秘、档案管理以及对外接待联系工作。总经部工作涉及面宽，工作量大，要求精、细、实。这还不包括来自方方面面及各位领导临时交办的任务。因此，以科学发展观统领总经部工作，使总经部工作不断跃上新台阶，是我们应该持有的工作思路。
通过这段时间的学习，我体会到用科学发展观引领总经部工作，应做到以下几点：
一是强调一个程序。这个程序就是工作流程。科学设计总经部各项工作流程，实现总经部工作程序化，是推进总经部工作科学化、精细化管理的前提。总经部工作的核心职能是辅助决策，以决策的形成、实施、反馈、评估、完善为导向，理顺过程与结果的关系。要在信息化的支撑下，注重创新，按照精简程序、理清环节、分清责任、明确标准的基本要求，健全和优化总经部各项工作流程。要确定每个工作流程的核心内容，明确流程运作部门，明确各部门各环节和角色定位，承担什么责任、具有什么权限。
二是抓好两个细节。细节决定成败。抓好两个细节，就是要抓好工作态度和工作方法。一是“小事大办”。总经部工作，任何一件小事都是大事，为此，对任何一件经办的工作，都要严谨细致，一丝不苟，来不得半点敷衍。二是“大事精办”。俗话说，一好遮百丑，可是总经部工作恰恰相反，是“一丑遮百好”，只要有一件搞砸了，做了再多的事也是白搭。越是大事，越要高度重视、精心组织、周密部署、确保成功。三是“急事稳办”。对突发性事件，要努力做到反应灵敏、调度及时、协调有力、汇报及时。四是“要事快办”。要高效率、快节奏，保持清醒的头脑，分清轻重缓急，讲究效率、科学有序、操作规范。
三是做好三个服务。总经部工作纷繁复杂，搞好服务是工作的灵魂。为领导服务、为各部门服务、为基层服务是总经部工作的根本出发点和落脚点，是总经部工作的立身之本，所以要切实增强三个服务的意识。搞好三个服务，要注意正确处理好三个关系。一是把握三个服务之间的内在关系，有机协调安排，不能相互割裂。在发挥好机关枢纽功能的同时，要特别注意向为基层服务倾斜。二是妥善把握三个服务的工作尺度，做到服务到位不越位，更不能越俎代庖。三是妥善把握三个服务和履行管理职能的关系，既要热情服务，又要坚持原则、遵守制度。
四是提升四种能力。即提高办文、办会、办事和协调能力。办文强调精品意识。一是要抓好文稿起草。综合文稿要求思路清、高度够、表达准、特点明和行文规范，杜绝不规范的文件出门。
如何才能出“精品”？一要敏学。古人曰：“敏而好学，不耻下问。”要博览多学，兼收并蓄，不断提高自身的文字表达能力、政策理论水平和专业知识。二要博采。注重广泛收集，点滴积累写作素材。正如荀子在《劝学》中提到：不积跬步，无以至千里，不积小流，无以成江海。三要善思。“学而不思则罔，思而不学则殆”。勤于思考、善于思考有助于我们把平时所听、所看、所学转化为知识和能力，促进文字功底的升华；四是要深耕。“常看胸中有本，常写笔下生花”。另外就是要抓好公文运行工作。严格公文运转程序，确保公文运行规范有序、高效无误。
办会要突出两个字：精细。会前部署周密细致，会中服务万无一失，会后工作注重落实。要做到从议题确定、材料准备、会议组织和会后督查落实等重要环节都有具体的服务细则。同时，要精简会议，腾出时间和精力，当好领导的助手、参谋，抓大事、议大事、谋全局。
办事关键是要办好重点事。一要抓好信息化建设，二要抓好文件运转，三要抓好信息收集、报送，四要抓好督查督办，督重点、查大事，确保重大决策部署的贯彻落实，五要抓好行政工作，当好“管家”，六要抓好档案工作，七要抓好保密工作，八要抓好接待工作。还要抓好应急管理工作，根据集团有关要求，加强应急体系建设，实现应急处置规范化、制度化。
作为一个单位的运转中枢，总经部有大量的组织协调工作要做。在协调当中，既要做班子协调的润滑剂，善于化解矛盾，消除内耗，使班子的整体功能得到充分发挥。又要做单位内部协调的黏合剂，在单位内部建立和谐的人际关系。还要做好协调公共关系的催化剂，在协调好内部各方面关系的同时，协调处理好对外关系。要围绕重点事件和突发事件抓协调，善于整合各方面力量，建立健全快速反应机制，在第一时间为领导处置突发事件赢得主动。
总之，以科学发展观引领总经部工作，不断激发总经部全体员工的潜能，使总经部工作更好地成为领导决策的参谋和助手，是落实科学发展观的要求，亦是投资集团大发展对总经部工作提出的要求。我们必须以超强的责任感和智慧，解放思想，力争把总经部工作做得更好。
